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Politique d’annulation

Annulations jusqu'à 7 jours

Annulations jusqu’à 7 jours après la réservation : remboursement intégral du paiement.

Annulations après 7 jours

En cas d’annulation, après 7 jours de réservation ou de départ anticipé, le montant payé ne sera pas remboursé, mais une lettre de crédit sera accordée pour une utilisation ultérieure, sauf les jours fériés ou en haute saison et selon la disponibilité des places.

Lettres de crédit

Pour que les lettres de crédit soient accordées, les annulations doivent être faites 2 semaines à l’avance, en forfait vacances, ou 48 heures à l’avance, les jours normaux.

Validité de la lettre de crédit : 12 mois.

Section

En cas de non-présentation (absence du client le jour de la réservation), le montant total de l’acompte versé sera facturé.

Annulations ou non-acceptation de la politique d'annulation

Les annulations ou la non-acceptation des termes des  » Conditions « , décrites ci-dessus, doivent être faites par e-mail: reserva@canema.com.br

Règlement intérieur

Animaux domestiques

Aucun animal de toute taille (petit ou grand) n’est autorisé.

Armes / Matières illégales

Il est interdit de porter ou d’utiliser des armes de toute nature dans les aires communes de la Pousada, ainsi que du matériel illégal dont le port ou le transport est légalement interdit.

Cigarette / Pipe / Cigare

Toutes les suites de la Pousada sont non-fumeur. Par conséquent, il n’est permis de fumer que dans les aires extérieures, et les restes doivent être jetés dans les cendriers disponibles dans toute l’auberge. Le non-respect de ces règles entraînera une pénalité, avec une amende de R$ 50,00.

Comportement

Il est du devoir de chaque hôte de veiller à la bonne coexistence, à l’harmonie et à la paix dans la pousada. En cas d’ivresse, d’attitude violente, d’atteinte à la pudeur ou d’autre attitude contraire aux bonnes mœurs et à la coexistence sociale de la part de tout hôte ou de son hôte, l’auberge prendra les mesures appropriées et pourra mettre fin au séjour de l’hôte à l’avance et demander le soutien de la police, si nécessaire.

Frigobar (dans les chambres qui l'ont)

Notre minibar est approvisionné quotidiennement en eau et en bière.

Calendrier

Petit déjeuner – 08:00h à 10:00h. Passé ce délai, il ne sera plus possible de prendre un repas.
NETTOYAGE ET ENTREPOSAGE DES CHAMBRES – les appartements sont propres et en ordre de 11:00h à 14:00h. Passé ce délai, il n’y aura plus de service. Após esse horário, não haverá o serviço.
CHECK-IN E CHECK-OUT – check-in à 14h et check-out à 11h. Passé ce délai, la valeur de R$ 50.00 sera facturée pour chaque fraction de minute jusqu’à une heure. Départ tardif uniquement sur demande et disponibilité.
Selon l’Instruction normative du Ministère du Tourisme (EMBRATUR), il est obligatoire de remplir le FRH (Guest Registration Form) ainsi que la présentation d’un document original valide avec photo à l’entrée et au check-in. S’il y a des mineurs, un document original valide doit être présenté.
Selon les articles 82 et 83 du Statut de l’enfant et de l’adolescent, « il est interdit de loger des enfants de moins de 18 (dix-huit) ans dans un hôtel, un motel, une pension ou un établissement similaire, sauf s’ils sont accompagnés de leurs parents ou de leur tuteur légal », en justifiant la filiation ou la condition, ou même accompagnés par une personne adulte, avec autorisation écrite et signature notariée du père, de la mère ou du gardien légal.

Internet

Internet est gratuit et vous pouvez y accéder de n’importe quel endroit de l’auberge (y compris la chambre) avec votre ordinateur personnel grâce au mot de passe disponible à l’enregistrement. La Pousada n’est pas responsable des problèmes causés par le fournisseur d’accès (lenteur, interruptions, chutes, etc.).

Interruption de l'hébergement

Le client déjà installé dans la pousada et qui a loué un forfait spécial, peut interrompre son séjour à tout moment. Toutefois, les montants à payer doivent être payés au moment du départ.

Encens / Diffuseurs / Bougies

L’utilisation d’encens ou de tout autre type de désodorisant environnemental n’est pas autorisée.

Lampes (110 w d'énergie) / Ventilateur

Lorsque vous quittez votre chambre, vérifiez que les lampes et le ventilateur sont éteints.

Meubles

Il est interdit de traîner des meubles (lit, tête de lit, bibliothèque, canapé) ou de les déplacer. Il en va de même pour les appareils électroniques (récepteur TV et Sky) et le réfrigérateur. En cas de problème avec eux, cherchez la réception.

Paiements quotidiens et forfaits

Les paiements doivent être effectués au moment de l’enregistrement, uniquement en espèces, par carte de débit ou de crédit, nous n’acceptons pas les chèques et nous ne payons pas en plusieurs fois.
Les enfants devraient dormir dans des couches jetables pour éviter d’endommager les matelas, la literie et les bains dans les appartements.

Papier hygiénique

Nous vous demandons de ne pas jeter du papier hygiénique dans les toilettes ainsi que d’autres objets.

Pétales de Rose

Il n’est pas permis de décorer la chambre avec des pétales de rose, ni de la jeter sur le lit. Ils laissent des taches irréversibles. Le non-respect de cette règle peut entraîner une amende, selon la valeur facturée par la blanchisserie pour l’enlèvement de la tache ou même la valeur de l’article endommagé, en cas de perte totale.

Pollution sonore

Il est interdit d’utiliser des appareils sonores dans les locaux de la Pousada, ainsi que de chanter ou de jouer des batucadas. Nous demandons également de prêter attention aux bruits produits sur le balcon, dans le jardin ou sur le parking, c’est-à-dire à proximité des pièces. Il est du devoir de chaque hôte de veiller à la bonne coexistence, l’harmonie et la tranquillité dans la pousada, en évitant l’utilisation d’appareils sonores dans le volume qui dérange les autres invités, surtout entre 10 et 22 heures.
TÉLÉ
En ce qui concerne le voisin Invité, nous demandons l’attention sur le volume des postes de télévision, entre 22h et 10h.

Rupture et dommages

Qualquer objeto que for danificado pelo Hóspede será taxado por valor atribuído à pousada.
A indenização decorrente da perda das chaves do apartamento será feita pelo hospede da Pousada, por ocasião do encerramento de sua conta.
VALOR A SER COBRADO: R$ 30,00 (trinta reais)

Réservation Résiliation

La pousada se réserve le droit d’annuler à l’avance la réservation de l’Invité qui ne respecte pas sérieusement toute règle du présent règlement. Il est considéré comme faute grave : Invité sous l’effet de toute substance illicite (drogues) et / ou bu d’une manière qui peut causer tout type de troubles, ainsi que d’agressions physiques à toute personne dans les limites de l’auberge.

Vêtements de lit et de bain

Pour des raisons écologiques, nos draps sont changés tous les 3 jours. Les serviettes sont séchées quotidiennement et changées tous les 2 jours. Cependant, si l’invité veut les changer quotidiennement, il suffit d’en aviser la direction et des frais supplémentaires de 15,00 $ par article lui seront facturés. En cas de taches (vin, teinture capillaire, maquillage, etc.), les frais de blanchisserie seront facturés. Attention aux sols éponge, qui ne doivent être utilisés que pour sécher les pieds après le bain. Évitez de marcher dessus avec vos chaussures ou de l’utiliser comme chiffon de nettoyage. En cas de besoin, demandez-nous des serpillières.
Les enfants devraient dormir dans des couches jetables pour éviter d’endommager les matelas, la literie et les bains dans les appartements.

Séchage des vêtements personnels

Il est interdit d’étendre des vêtements mouillés sur le balcon de l’auberge. Dans ce cas, demandez-nous d’utiliser le séchoir.

Serviettes de bain

Il est expressément interdit de quitter la pousada avec des serviettes blanches. Si cela se produit, et qu’il est endommagé ou perdu, la valeur de la serviette sera facturée.

Vin dans l'appartement

Le client est responsable des dommages (taches) sur le linge de lit, les serviettes, les rideaux. En cas d’accident, les frais de blanchisserie sont à la charge du client.
Les effets personnels des invités perdus ou oubliés dans la Pousada seront conservés pour une période maximale de 03 mois, la Pousada étant libre de donner la destination qu’elle juge convenable après cette période.